Доставка и возврат товара
ДОСТАВКА:
Стоимость доставки по Москве – бесплатно
Стоимость доставки по России – 500 рублей
Возможные виды доставки описаны ниже:
1.1. Доставка курьером. Доставка осуществляется курьерскими службами. Срок доставки составляет от 2 рабочих дней, дата и время доставки уточняется при подтверждении заказа Покупателем оператору Службы поддержки (далее «оператору»). Непосредственный день начала комплектации заказа на складе Продавца в указанный срок не входит. Доставка осуществляется курьером ежедневно по будням с 09.00 до 18.00, о возможности доставки в выходные или в иные периоды времени необходимо уточнить у операторов. Представитель курьерской службы или оператор в пределах срока доставки связывается с Покупателем по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Полный отказ Покупателя от доставки заказа принимается в любой момент до передачи товара Покупателю оператором путем отправки сообщения на адрес электронной почты: info@yollo.online или по телефону, указанному на Сайте. Доставляемые товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить Покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность.
1.1.1. Примерка:
При доставке Покупатель может осуществить примерку товара. Если товар по какой-либо не подходит Покупателю, то возможен как частичный, так и полный отказ от покупки.
Если необходимо оформить пропуск в офисное здание, просим заранее сообщить всю информацию оператору по телефону, указанному на сайте.
Время обслуживания курьером одного Покупателя составляет не более 15 минут.
1.1.2. Приемка товара по комплектности/количеству:
Если Продавец передал Покупатель меньшее количество товара, чем определено заказом Покупателя, Покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий товар был оплачен Покупателем, отказаться от заказа, в том числе в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств, оплаченных Покупателем за заказ/за недостающий товар.
В случае невозможности Продавцом передать Покупателю недостающий товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления уведомления на электронный адрес/телефон, указанные Покупателем при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения соответствующего письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.
1.2. Самовывоз из магазина розничной сети
Срок хранения товара в магазине розничной сети – 3 (три) дня, не считая дня оформления заказа.
Если товар не подходит, то возможен как частичный, так и полный отказ от покупки.
Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе.
Во избежание недоразумений, работник магазина может попросить Покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Покупатель может примерить вещи, проверить соответствие и комплектность товара до оплаты заказа.
Если у Покупателя не получается прибыть за заказом в оговоренный срок хранения, просим заранее сообщить эту информацию оператору по телефону, указанному на Сайте.
С адресами магазинов розничной сети можно ознакомиться на Сайте.
2. Возврат товара
Возврат товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата:
2.1. Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
При отказе Потребителя от товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Потребителем товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты получения заявления, заполненного Покупателем на возврат товара на склад Продавца вместе с товаром.
Для оформления возврата товара надлежащего качества Потребитель обязуется аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
2.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Товар “ненадлежащего качества” – это товар, имеющий “недостаток” или “существенный недостаток”. В свою очередь, «недостаток» – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора или целям, для которых товар такого рода обычно используется, либо целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, либо образцу или описанию при продаже товаров по образцам.
Возврат товаров ненадлежащего качества, а также возврат денежных средств осуществляются в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе, а также в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
В случае обнаружения Потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Обязанность по организации проведения экспертизы товара возлагает на Продавца.
По соглашению между Потребителем и Продавцом, Потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) Продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата. В случае отклонения претензии по результатам экспертизы товар возвращается Покупателю за его счёт.
Если Продавец передал Покупатель меньшее количество товара, чем определено заказом Покупателя, Покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен Покупателем, отказаться от заказа, в том числе в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств, оплаченных Покупателем за заказ/за недостающий товар.
Возврат денежных средств за Товар осуществляется тем же способом, которым Товар был оплачен Покупателем.
Денежные средства за Товары, полученные Пользователем по проводимым Продавцом Акциям, а также за бонусные баллы, возврату не подлежат.
Возврат товара возможен, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара.
Все вопросы, связанные с условиями возврата Товара, а также возвратом денежных средств, Покупатель может направить в службу поддержки по адресу электронной почты: info@yollo.online указанием причин возврата.
Стоимость доставки по Москве – бесплатно
Стоимость доставки по России – 500 рублей
Возможные виды доставки описаны ниже:
1.1. Доставка курьером. Доставка осуществляется курьерскими службами. Срок доставки составляет от 2 рабочих дней, дата и время доставки уточняется при подтверждении заказа Покупателем оператору Службы поддержки (далее «оператору»). Непосредственный день начала комплектации заказа на складе Продавца в указанный срок не входит. Доставка осуществляется курьером ежедневно по будням с 09.00 до 18.00, о возможности доставки в выходные или в иные периоды времени необходимо уточнить у операторов. Представитель курьерской службы или оператор в пределах срока доставки связывается с Покупателем по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки. Полный отказ Покупателя от доставки заказа принимается в любой момент до передачи товара Покупателю оператором путем отправки сообщения на адрес электронной почты: info@yollo.online или по телефону, указанному на Сайте. Доставляемые товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить Покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность.
1.1.1. Примерка:
При доставке Покупатель может осуществить примерку товара. Если товар по какой-либо не подходит Покупателю, то возможен как частичный, так и полный отказ от покупки.
Если необходимо оформить пропуск в офисное здание, просим заранее сообщить всю информацию оператору по телефону, указанному на сайте.
Время обслуживания курьером одного Покупателя составляет не более 15 минут.
1.1.2. Приемка товара по комплектности/количеству:
Если Продавец передал Покупатель меньшее количество товара, чем определено заказом Покупателя, Покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий товар был оплачен Покупателем, отказаться от заказа, в том числе в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств, оплаченных Покупателем за заказ/за недостающий товар.
В случае невозможности Продавцом передать Покупателю недостающий товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления уведомления на электронный адрес/телефон, указанные Покупателем при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения соответствующего письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.
1.2. Самовывоз из магазина розничной сети
Срок хранения товара в магазине розничной сети – 3 (три) дня, не считая дня оформления заказа.
Если товар не подходит, то возможен как частичный, так и полный отказ от покупки.
Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе.
Во избежание недоразумений, работник магазина может попросить Покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Покупатель может примерить вещи, проверить соответствие и комплектность товара до оплаты заказа.
Если у Покупателя не получается прибыть за заказом в оговоренный срок хранения, просим заранее сообщить эту информацию оператору по телефону, указанному на Сайте.
С адресами магазинов розничной сети можно ознакомиться на Сайте.
2. Возврат товара
Возврат товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата:
2.1. Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
При отказе Потребителя от товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Потребителем товара, в течение 10 (Десяти) дней с даты получения заявления, заполненного Покупателем на возврат товара на склад Продавца вместе с товаром.
Для оформления возврата товара надлежащего качества Потребитель обязуется аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
- заполненный Потребителем бланк возврата;
- копию чека об оплате или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (например, документ из банка о проведенной операции при безналичном способе оплаты Товара).
2.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Товар “ненадлежащего качества” – это товар, имеющий “недостаток” или “существенный недостаток”. В свою очередь, «недостаток» – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора или целям, для которых товар такого рода обычно используется, либо целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, либо образцу или описанию при продаже товаров по образцам.
Возврат товаров ненадлежащего качества, а также возврат денежных средств осуществляются в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе, а также в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
В случае обнаружения Потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Обязанность по организации проведения экспертизы товара возлагает на Продавца.
По соглашению между Потребителем и Продавцом, Потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) Продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата. В случае отклонения претензии по результатам экспертизы товар возвращается Покупателю за его счёт.
Если Продавец передал Покупатель меньшее количество товара, чем определено заказом Покупателя, Покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен Покупателем, отказаться от заказа, в том числе в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств, оплаченных Покупателем за заказ/за недостающий товар.
Возврат денежных средств за Товар осуществляется тем же способом, которым Товар был оплачен Покупателем.
- через розничный магазин
- через курьера
- транспортной компанией или почтовой службой.
Денежные средства за Товары, полученные Пользователем по проводимым Продавцом Акциям, а также за бонусные баллы, возврату не подлежат.
Возврат товара возможен, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара.
Все вопросы, связанные с условиями возврата Товара, а также возвратом денежных средств, Покупатель может направить в службу поддержки по адресу электронной почты: info@yollo.online указанием причин возврата.